Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze pagina bevat de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze webshop en het plaatsen van bestellingen. Door onze website te bezoeken, producten te bekijken en een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Overeenkomst en acceptatie

Door het plaatsen van een bestelling op deze website gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden en bevestigt u dat u deze volledig begrijpt. De overeenkomst komt tot stand zodra u het bestelproces in de checkout succesvol heeft doorlopen en u van ons een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens tijdens het bestelproces. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van misbruik, duidelijke fouten of niet-toegestane activiteiten.

Productinformatie

We streven ernaar om duidelijke, accurate productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties te tonen zodat u een goed geïnformeerde keuze kunt maken. Dit geldt voor al onze categorieën, waaronder Carpets, Curtains, Panels en Lounge.

Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat informatie onvolledig of onjuist is, bijvoorbeeld door typfouten, kleurafwijkingen in beeldschermen of tussentijdse assortimentswijzigingen. In zulke gevallen nemen wij contact met u op voordat de bestelling wordt verwerkt, of bieden wij u de mogelijkheid de bestelling kosteloos te annuleren.

Prijzen en betalingen

Alle getoonde prijzen in onze webshop zijn inclusief btw en onderhevig aan wijzigingen. Eventuele verzendkosten of aanvullende diensten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en voordat u de bestelling definitief plaatst.

Tijdens de checkout zijn diverse veilige betaalmethoden beschikbaar. Betaling dient in de regel direct bij bestelling te worden voldaan. Bij duidelijke prijsfouten behouden wij ons het recht voor om de bestelling te corrigeren of te annuleren; u wordt hierover altijd geïnformeerd.

Levering en verzending

Wij bieden snelle, betrouwbare levering naar kantoorlocaties en andere opgegeven afleveradressen binnen ons bezorggebied. Informatie over verwachte verzendtijden, eventuele verzendkosten en de inzet van bezorgpartners wordt inzichtelijk gemaakt tijdens het bestelproces en in onze verzendrichtlijnen.

De opgegeven levertijden zijn indicatief. Onvoorziene omstandigheden bij onze leveranciers of verzendpartners kunnen tot vertraging leiden. In geval van significante vertraging informeren wij u tijdig en bieden wij waar mogelijk een passende oplossing.

Retourneren en herroepingsrecht

Lees hier meer over onze retourvoorwaarden, het herroepingsrecht en hoe u kosteloos producten kunt retourneren binnen de geldende termijn. Binnen de wettelijke bedenktijd kunt u, mits het product onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking is, uw aankoop retourneren of ruilen volgens de aangegeven procedure.

Bepaalde maatwerkoplossingen of speciaal aangepaste producten kunnen onder een afwijkend retourbeleid vallen. De precieze voorwaarden worden tijdens de bestelling duidelijk vermeld. Voor vragen over retouren of het indienen van een herroepingsverzoek kunt u altijd via de Contact Us-pagina met ons opnemen.

Garantie en klachtenafhandeling

Wij garanderen de kwaliteit van onze producten en bieden duidelijke procedures voor het melden van klachten of het aanvragen van garantie. De garantietermijn en -voorwaarden kunnen per productcategorie verschillen en worden, waar relevant, vermeld in de productinformatie.

Mocht een product niet voldoen aan de redelijke verwachtingen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's. Wij beoordelen de melding zorgvuldig en streven naar een oplossing die past bij de aard van de klacht, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.

Aansprakelijkheid en veiligheid

Onze webshop is beveiligd voor ieders veiligheid. Wij maken gebruik van moderne beveiligingstechnieken om uw persoonsgegevens en betalingsgegevens te beschermen. Betaaltransacties verlopen via gecertificeerde betaalproviders.

In deze sectie leest u over aansprakelijkheid met betrekking tot producten, databeveiliging en betalingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van onze producten. Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens vindt u in ons Privacy Policy-overzicht en de gebruikte technologieën worden toegelicht in onze Cookie Policy.

Contact en geschillen

Voor vragen over deze voorwaarden of geschilafhandeling vindt u alle relevante contactinformatie en procedures op onze Contact Us-pagina. Wij streven ernaar om iedere vraag of klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan dit – indien wettelijk toegestaan – worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. We adviseren u altijd eerst rechtstreeks met ons in gesprek te gaan zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.